Perguntas Frequentes
Que tipos de produtos vendem?
Especializamo-nos em acessórios únicos e fofos, incluindo malas, mochilas, tote bags e bonecos de peluche. Todos os nossos produtos são selecionados com amor e cuidado.
Fazem entregas em todo o país?
Sim, fazemos entregas em todo o território nacional português. Os custos e prazos de entrega variam conforme a localização.
Qual é o prazo de entrega?
Normalmente, as encomendas são processadas em 1-2 dias úteis, fabricadas em 5-10 dias úteis e entregues em 2-4 dias úteis, dependendo da localização. Esta é uma estimativa, podendo ser entregue mais cedo. Caso tenha urgência, contacte-nos diretamente com o número da encomenda.
Posso devolver um produto se não gostar?
Sim, aceitamos devoluções até 14 dias após a receção, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Os portes de envio da devolução são a cargo do cliente. Depois da receção do produto devolvido e confirmação do estado do mesmo, o valor (sem portes) será reembolsado no prazo de 14 dias pelo mesmo meio utilizado.
Os produtos são adequados para crianças?
Muitos dos nossos produtos são ideais para crianças, especialmente os bonecos de peluche e algumas malas. Verificar sempre a descrição do produto para recomendações de idade.
Como posso cuidar dos produtos de peluche?
Recomendamos lavagem à mão com água fria e sabão neutro. Deixar secar ao ar livre, evitando exposição direta ao sol.
Fazem embrulhos para presente?
Sim, oferecemos serviço de embrulho para presente. Podes selecionar esta opção durante o checkout.
Qual é a política de pagamento?
Aceitamos cartões de crédito, débito, Paypal, Google Pay, Apple Pay, MB Way e transferência bancária. O pagamento é processado de forma segura através de provedores autorizados.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Podes alterar ou cancelar a encomenda até 24 horas após a compra, contactando-nos diretamente.
Como posso contactar o apoio ao cliente?
Podes contactar-nos através do e-mail da loja, através das redes sociais ou aqui no canto desta janela, no ícone de chat. Respondemos normalmente em 24 horas.
